Condiciones de Premium (1:1 con Marc)

Borrador pendiente de revisión legal. Recoge las condiciones de Premium (versión del 9 de octubre de 2026) que aceptas en la app antes de pagar; guardamos la fecha y la hora.

1. Qué incluye

• Acceso completo a toda la app, con todo lo que incluye Plus (Elvy y las funciones con IA), mientras dure Premium.
• El servicio 1:1 con tu entrenador: tu plan de entreno y tu dieta hechos a mano, chat directo, controles, revisiones de técnica y videollamadas.
• Plazas limitadas: como máximo 20 clientes a la vez. Si están ocupadas, la app no deja comprar y te ofrece la lista de espera; te avisamos por orden cuando quede una plaza.

2. Cómo se compra y se paga

• Premium se compra dentro de la app, con App Store o Google Play, como una suscripción de 3, 6 o 12 meses. No existe la opción de un mes suelto.
• Precios por periodo, IVA incluido: 3 meses, 390 € (130 € al mes); 6 meses, 719,99 € (unos 120 € al mes); 12 meses, 1.199,99 € (unos 100 € al mes). El precio final es el que muestra tu tienda.
• Pagas el periodo completo al comprar, con tu tienda. Sin pago fraccionado ni aplazado. La tienda te envía el recibo.
• Premium se activa en cuanto la tienda confirma la compra, sin códigos ni pasos extra. No hay otra forma de contratarlo.

3. Renovación automática y cómo cancelar

• Al terminar el periodo, la tienda lo renueva por el mismo periodo y te cobra de nuevo, salvo que canceles la renovación al menos 24 horas antes. Te avisamos 14 días antes del fin.
• Cómo cancelar: en el iPhone, en Ajustes › tu nombre › Suscripciones; en Android, en Google Play › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones. También desde Mi 1:1 › Gestionar suscripción. Tu Premium sigue hasta el final del periodo pagado.
• Pago pendiente: si la tienda no puede cobrar la renovación, lo vuelve a intentar durante su periodo de gracia y tu Premium sigue activo mientras tanto.

4. Desistimiento y reembolsos

Los gestiona la tienda en la que compraste (Apple o Google), según sus normas. Puedes pedir el reembolso desde tu cuenta de la tienda.

5. Pausas

Puedes pedir a tu entrenador una pausa de hasta 2 semanas por cada 3 meses contratados. La suscripción de la tienda no se detiene durante la pausa.

6. Al terminar

Vuelves al plan Gratis con todos tus datos y tu entrenador deja de verlos. Los mensajes con tu entrenador y los vídeos de técnica se conservan 12 meses tras el fin y después se borran.

7. Tus datos y tu entrenador

• Tu entrenador solo ve las secciones que autorices en Ajustes › Qué ve tu entrenador, y puedes cambiarlo en cualquier momento.
• Tu entrenador no ve tus respuestas del cribado de salud ni tus tokens de notificaciones.

8. Límites del servicio

El entrenador no presta asistencia sanitaria. Si hay síntomas o una situación de salud que lo requiera, te derivará a un profesional.